B2C电子商务网站的致命误区

2010年06月03日 00:54 by:佚名

B2C网站的生存之本就是给网民提供性价比最高的商品和服务。不管是哪一类的B2C,全程围绕着对网民、商品、服务这三个要素下功夫,才能保证网站的良性发展,在电子商务市场占领一块高地。

而市场推广则是对网民的注册、转化、活跃、忠诚产生影响的第一环节,如果市场推广方向出了问题,整个网站将延迟发展进度,如果一错再错将使网站走向灭亡。

这里作者所志国重点阐述的是,在B2C的市场推广中,一些常见的且又致命的误区:

误区一、初期推广投入太少或不投入

绝大多数的中小型B2C网站老板或投资人来自于传统行业,他们认为:企业在网站开发、技术人员、网络硬件、办公等方面已经花了很多钱,网站已经建成并且商品也够丰富,再花钱推广是不必要的,只需要全体员工再努力一下,在不花钱的情况下,把网站推出去,把流水做上来就行了。

这种方式的结果可想而知,不管你换多少市场团队、请来多么资深的电子商务职业经理人,网站的流水永远都会在“0销售”和“突破0销售”之间徘徊,不会有大的起色和转机,甚至老板会因为突破了0销售而沾沾自喜。当然几个月后就会为发不出工资而发愁了。

解决方法:如今的社会中,人们已经是生活在无边的疯狂广告轰阵中,网民每天要接触的各类网址、链接不下千条。何况一个刚上线,域名连新员工都记不清的网站呢?你让网民从哪条路走到网站来呢?即使是想守株待兔,你的树也要根深蒂固、枝繁叶茂、高大粗壮吧。

误区二、推广手段落后

通常的情况是:老板命令员工拼命在各大小论坛上免费发贴、免费的群发垃圾邮件软件、在淘宝等知名网站开店。团队的考核标准是发了多少贴、发了多少邮件、在淘宝中是否销售了出了商品为标准。网站决策者从不去分析自己的产品与竞争对手相似点是什么、产品价格的优势在哪、物流的成本是否偏高,网站的决策者会因为亲友的几句恭维话,将自己定位到了中国电子商务领军网站的行列中。换句话讲就是高估了自己,过度自信,以为只需小小的举动,网民就会蜂拥而至、争先抢购。

而这样造成的结果是:市场团队通宵达旦的发贴,通常会被各论坛自动以广告贴为由屏蔽,甚至是直接封掉IP。

在C2C的网店上销售自身B2C商城中的产品,本身就是一个极端危险的做法。因为在淘宝中开店销售自己的某些商品的时候将发现,很多店主的商品甚至比自己的进货价还要低的多,在无法分辨产品品质的时候,通常使团队都对商城的产品失去信心。

决策者在看月底商城收入报表的时候,永远会埋怨员工发贴的论坛不精准、群发邮件不够密集等等。领导不满意,员工不开心,网站流水低。

分析结果:发帖群发邮件,对于B2C网站来讲,只能是“锦上添花”,绝不可能实现“雪中送炭”。团队在反复做无用工的时候,工资成本的悄悄出现。如果将这部分费用直接投在市场推广上,效果会更好。胡乱使用一些偏门的推广方法,带来的往往是负面影响。

误区三、只注重访问量而忽略了网店的本质

通常认为网站的流量、会员注册量、点击量体现了的价值。所以推广方式除了以CPC、CPA、CPM为主,CPS也是很重要的。

当然我们在尝试了各种付费推广方式之后在会员、流量、点击都快速上升后,商城的成交量却没有随之稳定上升,而是保持不变甚至下滑。

单纯以注册送礼品、特色的广告形式、强制弹窗、刷假流量等手段,骗取了网民的点击和登陆,网民怎么会心肝情愿的成为你的忠诚购买者呢。在整体推广中应该突出商城的特点、优势、核心商品。B2C的主盈点是产品的销售分成,而不是网站的广告位销售。PV值再高,每个月却只有那一点点的成交量又有什么用呢!

误区四、过于注重友情链接

友情链接在一定程度上可以帮助我们提供排名或带来少量的流量,但是商城下方通常有着数以百计的网站链接,每周都难以突破2位数,想想买家在看了下方这么多链接之后的感受如何呢?更何况如果你的目标是几百万甚至是上千万的销售目标过于看中友情链接是不可取的。

资源互换和网站互链不能称之绝对无效,但网站的合作也讲究门当户对。在基于PR值、ALEXA排名、流量、独立IP以及同行业排名的提前下。

误区五、不是所有的技术都可以称之为SEOer

通常情况下老板很重视搜索引擎中的关键字排名,总是向编辑强调词语和图片的优化,希望着搜索引擎的自动抓取,多数的排名来自所谓的“长尾词”,实际上长尾词确实会带来一点流量,偶尔也有成交,但是某些热门词靠自己简单的优化依赖搜索引擎自动抓取而出现在第一页的几率太小。

热门关键词是搜索引擎赖以生存的根本,也是各家最关注的焦点。否则这些SEM和SEO公司如何生存呢,天下不会掉下馅饼。而那些冷僻的词汇,就算排在第一页的第一名也不会有任何意义。

误区六、广告误区

宣传的方式不对,但在市场宣传、推广、促销时经常偷梁换柱。比如:3折促销某商品。当网民进来后才发现购满价值几千元后的其他产品才可以打折。

这种虚假宣传或者水份过大的广告宣传会在某一阶段使得流量骤增,但又会迅速下滑,且商城成交量不会有太大提升,且严重损害了网站的口碑。

在市场推广中制造噱头是可以的,但是过于夸张和虚假的宣传,会使网民有严重的被欺骗感。尽管很多时候,只是一种善意的夸张,但仍然会直接影响着网民对网站的信任。

误区七、短期推广无明显效果立即退出推广

通常的情况是老板愿意尝试各种有效的推广方式。如不能在短期内产生明显效果,则立即退出,再换其他方式。这样的结果是在花费了大量人力物力,由于时间过短,受众对品牌的认知过程没有完成。使得网站的品牌、会员、收入却没有大幅度改观。

任何一种市场手段都有其利弊性和时效性,特别是在当今信息爆发的时代,任何市场推广手段都有网站在使用。在选择适合自身发展的推广手段时,一定要考虑其积累性和递进性,不能根据几天或者几周时间,来否认某种市场方式的有效性。3个月-6个月,才是一个规范的时间段。

综述:

不可过于极端的将市场推广认为是烧钱的行为。“不投钱推广”和“不烧钱推广”是天壤之别的两个概念。当然也不能认为只要烧了钱,就是做好了市场推广。

B2C商城的生存需要必备的培育阶段,商城上线的前六个月,就像一个正在蹒跚学步的婴儿,这时候不好好关爱、全力保护。很可能就影响了这个孩子会走路的时间,甚至误了一生。一个商品再便宜、质量再好、物流再快的B2C商城,网民却根本就不知道它的存在,又如何能来到商城购物呢?市场推广一定是在结合企业实力、阶段目标、核心优势、市场资源、发展方向来综合考虑,不能急功近利、也不能畏首畏尾,更不要丢了西瓜捡芝麻。

最后编辑时间:2010-06-04 00:16:00